Без бумажки ты снова…

Ничто не обходится нам так дешево и не ценится так дорого, как вежливость.
Фото bomz.org
26 августа 201510:23

Когда работала редактором в газете, нам позвонила одна бабушка и рассказала о своей жизни. Конечно, у меня была текущая работа, и мне было куда приложить свои уши, кроме старушки. Но я ее терпеливо выслушала.

А когда вокруг меня уже собралась толпа сотрудников с их производственными нуждами - попрощалась с бабушкой. И вдруг она меня поблагодарила и заплакала:

- Спасибо вам.

- За что?

- Вы со мной вежливо разговаривали, а в ЖЭК позвонишь - вечно нахамят, оскорбят.

Она сказала это так, словно простая человеческая вежливость, крупица тепла была для нее недосягаемой ценностью. Возможно, бабушка "достала" сотрудников ЖЭКа своими рассказами о жизни. Но ведь оскорбления не входят в наш тарифный пакет, и за них мы не платили.

Мне казалось, что с победой Майдана в Украине началось время чудес. Например, в Запорожье на волне революционных событий прошел в народные депутаты Верховной Рады Игорь Артюшенко - человек, вроде бы, без денег и связей. И я подумала - ну, все, раз даже такие чудеса творятся, мы заживем теперь по-новому!

Мне казалось, что что-то изменится - люди перестанут испражняться в подъездах, плевать под ноги и бросать бумажки мимо урн. Что заржавелая бюрократическая государственная машина со скрежетом развернется, встряхнется и вытрясет из себя доисторических существ в виде чиновников, которые приросли к своим совдеповским стульям и оскорбляют бабушек.

Может, машина и встряхнулась, но никто из нее не выпал.

Месяц назад моей маме пришла платежка на газ с информацией, что она должна государству две тысячи гривен. А у нее долга нет, а есть даже переплата - мама ответственный гражданин.

Мама позвонила в Горгаз. Спросили, кто она. Ответила - житель, плательщик. Бросили трубку.

Звоню я начальству Горгаза:

- Здравствуйте, я главный редактор.

Как сто бабок пошептало. И дозвонилась, и объяснили, и улыбались мне в трубку и просили не переживать.

Так почему же в этой стране я должна быть главным редактором, чтобы заплатить за газ?

Почему, чтобы претендовать на вежливость от чиновников, мне нужно внушать им мало-мальский страх?

Когда я написала об этом случае на своей странице в Facebook, коллега-журналист написал в комментариях:

- Хватит ныть.

Где-то я это уже слышала...

- Хватит скыглыть, - говорил нынешний житель Австрии господин Азаров.

Мы скыглым, а он в Австрии. Из Австрии вообще проблемы Украины и каких-то там мелких хамящих чиновников кажутся малозначительными.

Действительно, наверное, хватит. Скыглым-скыглым, а толку никакого.

Но ведь мы поноем-поноем, а потом начинаем мостовую на Майдане разбирать и швырять. И украинцы уже привыкли решать проблемы таким путем. И называем это "перезагрузка системы". Но системные администраторы знают - если внезапно отключать компьютер, часто бить по нему кирпичом - он рано или поздно сломается.

А мы привыкли. И выхода другого не видим. Потому что мы вам за газ хотим заплатить, деньги вам принесли, зарплату вам платим, а вы к нам относитесь несерьезно. А булыжник достанем, или ксиву какую, помашем - о, снова нам почет и уважение!

- Но сотрудники колл-центров тоже задаются вопросом, кем нужно быть в этой стране, чтобы уважаемые абоненты не крыли тебя матом? - сказал журналист Максим Вихров.

Я нормально разговариваю с чиновниками и рассчитываю на ответную вежливость. Наверное, кто-то разговаривает с ними менее вежливо. И это неправильно.

Но я догадываюсь, почему так происходит. От бессилия.

Что может сделать бесправная бабушка, которой пришла платежка за газ с долгом вдвое большее ее пенсии? А она исправно платила? Разумеется, защищаться с порога. Кричать и делать грозное лицо. От страха.

Бабушку снова несправедливо оставили без средств к существованию. Сейчас эта огромная ржавая бюрократическая машина проглотит ее пенсию, и она умрет от голода. И попробуй докажи, что ты тоже человек и у тебя есть права. Начальник Горгаза ее не примет, а потом и вовсе на месяц укатит в отпуск в Африку.

- Ничто не обходится нам так дешево и не ценится так дорого, как вежливость, - изрек очень давно Сервантес.

Как жаль, что вежливость нам до сих пор не по карману. Хотя на ее стоимость курс доллара не влияет.

Разделы :

КОМЕНТАРІ

13.11.2018, 23:35
Добавить

ГЛАВНАЯ ПОЛОСА

    • 21 марта 2019

    Суд не задовольнив апеляцію Мангера щодо його відсторонення

    На засіданні 21 березня адвокати озвучили клопотання, в якому попросили скасувати рішення Шевченківського суду Києва

     
    • 21 марта 2019

    В суде озвучили документ о том, как готовилась антитеррористическая операция на Майдане

    На скамье подсудимых по этому делу - бывший руководитель СБУ Киева генерал-майор Александр Щеголев

     
    • 20 марта 2019

    Суд отказался допрашивать так называемых "грузинских снайперов" в деле расстрелов на Институтской

    Адвокат Александр Горошинский подал ходатайство допросить четырех граждан Грузии

     
    • 20 марта 2019

    Прокуроры по делу Ефремова просили суд назначить ему защитников за счет государства

    Заседание по сути было запланировано на 19 марта. На нем адвокаты имели озвучить свой список свидетелей

     
Система Orphus